Tres concesionarios españoles reciben el Premio Ichiban por su compromiso con la excelencia en la atención al cliente
- Comauto Sur, Gamboa Ecoauto y Aura Motor logran el Premio Ichiban 2019, entregado por Toyota Motor Europe (TME).
- Más de 2.500 concesionarios compiten cada año para ser uno de los 45 ganadores de estos premios.
Tres concesionarios oficiales de Toyota en España han sido galardonados en los Premios Ichiban 2019 por su compromiso con la excelencia en el trato a los clientes. La ceremonia de entrega, organizada por Toyota Motor Europe (TME), ha tenido lugar en Évian-les-Bains, Francia, y en ella se ha distinguido a los 45 mejores concesionarios en Europa.
Los premiados españoles han sido Comauto Sur, concesionario oficial Toyota en Leganés (Madrid), Gamboa Ecoauto, con sede en Fuenlabrada (Madrid), y Aura Motor, cuyas instalaciones se sitúan en Les Preses (Girona).
Durante la ceremonia, el Presidente y CEO de Toyota Motor Europe, Johan van Zyl, ha felicitado a todos los concesionarios por el gran trabajo que han hecho. También ha remarcado la importancia de escuchar al cliente y crear una experiencia personalizada para cada uno de los clientes que conecta con Toyota.
“El cliente está en el centro de todas nuestras decisiones de negocio clave. Todos los que estáis aquí reunidos habéis demostrado a través de toda Europa que garantizar una experiencia completamente satisfactoria al cliente es fundamental en nuestras actividades diarias”, ha comentado.
En japonés, Ichiban significa ‘número uno’ y la palabra se ha extraído de la expresión Okyakusama Ichiban, que significa ‘el cliente es lo primero’. Más de 2.500 concesionarios compiten cada año para ser uno de los 45 ganadores de los Premios Ichiban, donde se galardona a los mejor valorados por sus clientes y que mejor cumplen con los requisitos establecidos por la compañía.
En esta edición, la gala de entrega de los Premios Ichiban 2019 ha tenido como invitado de honor al atleta paralímpico sudafricano Tyrone Pillay. El deportista se ha tomado un descanso de los entrenamientos para los Juegos de Tokio 2020 y de su trabajo en Toyota Sudáfrica para conocer a los representantes que han asistido en nombre de los concesionarios. A Tyrone le ha inspirado su compromiso y los ha alentado a seguir en esa línea, comentando que son “los medallistas de oro del mundo de los concesionarios en Europa”.
Listado de gananadores
País |
Concesionario |
Gerente |
Alemania |
Autowelt GmbH Niederlassung Kaiserslautern |
Thorsten Voigt |
Alemania |
Maurer GmbH & Co. KG |
Angela Maurer |
Alemania |
Szabo GmbH |
Timo Szabo |
Azerbaiyán |
Toyota Absheron Center |
Jamil Mammadov |
Bélgica |
Garage Boone |
Roland Boone |
Bosnia y Herzegovina |
Slabadoni d.o.o. |
Slavko Jotanović |
Bulgaria |
Kale Auto |
Kaloyan Ganev |
Croacia |
Integra Dundović d.o.o. |
Hrvoje Dundović |
Dinamarca |
Louis Lund A/S |
Louis Lund |
Eslovaquia |
Autoklub |
Peter Manák |
Eslovenia |
AH Furman d.o.o. |
Boštjan Furman |
España |
Comauto Sur |
Nemesio Matías |
España |
Gamboa Ecoauto |
Carlos Gamboa |
España |
Aura Motor |
Jordi Teixidor |
Estonia |
Elke Mustamäe AS |
Ando Rahu |
Finlandia |
Järvenpään Auto-Arita Oy |
Tomi Orava |
Francia |
Espace Automobile Charentais |
Benoît Allais |
Francia |
Auto-Sélection Pau |
Laurent Guiboux |
Francia |
Espace Toy Cahors |
Jean Rodrigues |
Grecia |
Paspaliaris |
Antonios Paspaliaris |
Holanda |
Van Gent Autobedrijf |
Jacco van Gent |
Hungría |
Koto Autóház |
László Tóth |
Irlanda |
O'Callaghan Motors |
Con O'Keeffe |
Israel |
S.O.S Toyota Hadera |
Bat-chen Preter Galili |
Italia |
Zerocento S.p.A. |
Andrea Cresci |
Italia |
Fuji Auto s.r.l. |
Enzo Mattiauda |
Italia |
Oliviero s.r.l. |
Margherita Oliviero |
Kazajitán |
Toyota City Astana |
Artyom Berezhnoy |
Letonia |
WESS Motors Bergi |
Aleksejs Radionovs |
Lituania |
Mototoja |
Edmundas Povilauskas |
Noruega |
Bøgh Hafsø Bilforretning AS |
Jørgen Larshus |
Polonia |
Toyota Jacek Knedler |
Jacek Knedler |
Portugal |
Caetano Auto Minho |
Ricardo Pimienta |
Reino Unido |
Helensburgh Toyota |
Gary Mulvaney |
Reino Unido |
Harry Feeney Toyota |
Andrew Harrison |
Reino Unido |
Oakmere Toyota |
Jonathan Jarratt |
Rep. Checa |
T-Motor Zlín |
Jiří Hanák |
Rumanía |
Toyota Baia Mare |
Emil Tarau |
Rusia |
TC Vologda |
Ilya Pimenov |
Rusia |
TC Togliatti |
Pavel Kunitsin |
Rusia |
TC Astrakhan |
Aleksander Kurylin |
Serbia |
Tago Car |
Sanja Blecic |
Suecia |
Börje Johansson Bil ab åkersberga |
Nicklas Widing |
Turquía |
Toyota Plaza Bakircilar Antalya |
Esat Bakirci |
Ucrania |
Toyota Lviv Diamant |
Pavlo Volkov |
Toyota España (TES) distribuye, comercializa, y da servicio Postventa a los vehículos de las marcas Toyota y Lexus en Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla desde su sede central en Alcobendas (Madrid), contando con una red de 80 concesionarios Toyota y 34 Lexus, presentes en 199 puntos de venta y 213 puntos de asistencia. La distribución de vehículos se realiza desde el Centro logístico de Sagunto (Valencia) y la de recambios desde el Almacén Central de Illescas (Toledo). Además, Toyota España cuenta con un Centro de Formación en San Agustín del Guadalix (Madrid). En el ejercicio 2018, las ventas de Toyota en España alcanzaron las 73.907 unidades y las de Lexus las 7.154 unidades, el 74% del total de todas ellas de modelos híbridos eléctricos. https://prensa.toyota.es/